搭上互聯網快車寶島眼鏡1200 iBeacon全面升級數位門店

互聯網的蓬勃發展,為一些企業和創業者提供了廣闊的市場空間,但對傳統零售業來說卻是一次生死存亡的挑戰。互聯網正在以不可想像的速度​​發展變化,人們的生活方式和消費觀念也早已發生改變。那麼,傳統零售又該如何搭上互聯網這趟快車呢?

在過去,零售以產品為王,後來是渠道為王,未來,因應互聯網時代,懂得國家政策趨勢才是王道! 尤其在互聯網時代,當智能手機、平板等設備成為人類的數位器官,當微信、微博、陌陌等軟件則成為人們交流、分享的社交渠道後,消費習慣又發生了怎樣的變化?

未來的消費者宣言應是:當我想到你(商家),你就在身邊;當我沒想到你,你(商家)要主動靠近我。以眼鏡為例,當我們想買眼鏡,彈指之間上網搶購O2O優惠券,這就是我想到你,你就在我身邊;那麼,當我沒想到你,你要如何主動靠近我?

針對消費者消費行為與消費觀念的轉變,星創視界旗下的寶島眼鏡在近兩年做了很多探索,如今已經全面升級為“數位化門店”,實現了消費體驗與服務質量質的飛躍。“數位化門店”與傳統門店究竟有著怎樣的區別呢?

2014年比較轟動的一件事是,支付寶補貼引發了3000萬中國大媽安裝並使用支付寶,讓消費者變被動為主動。而當其他眼鏡店還在等著顧客上門的時候,我們寶島眼鏡已鋪設了1200個ibeacon,年底時陸續推出了“門店搖一搖”活動,讓消費者主動上門。同時ibeacon將於2016年後設置多功能操作後台,真正做到”限店、限時、限商品的”多種營銷方式,以利全國不同渠道門店的消費者活動。更重要的,系統可以判斷是否為微信會員,在一定距離範圍內,會員打開WIFI將直接收到推送的會員禮物。

ibeacon只是最基本的數字化設備,今年將新增2項功能,分別是【微信預約驗光】和【個人視力護照】,透過我們客制化的孔明驗光Pad系統,能讓用戶在門店驗光的視力處方,進入數據處理中心,再推送到微信用戶上,這兩項功能在眼鏡行業均是首創。從前端的微信接口開發、用戶預約體驗流程、後端的孔明驗光pad系統、視力數據分析、會員福利功能等是全方面360度的在線下整合。

 (1)微信預約驗光

配眼鏡首先需要驗光,而驗光是在線上無法完成的,這就決定了眼鏡行業不能完全轉戰到線上。現在不少互聯網電商標榜驗光車上門,但客訴抱怨非常多,其中最重要的原因在於驗光師水平和驗光流程不夠專業,實行ㄧ年多的業績並不理想。對大多數人來說,驗光師水平如何?驗光有哪些流程?工作日沒時間、週末驗光又要花時間排隊,光驗光這一環節太多困擾。寶島眼鏡的“微信預約驗光”服務,是一個訊息公開、降低消費者疑慮、提高驗光質量的重要功能,。屆時,消費者可在微信上實現自主選擇門店、驗光師、驗光時間。

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(2)獨創個人視力護照微信版

你了解自己的眼睛嗎?你的近視或遠視度數在近幾年是趨於穩定還是上升了?變化幅度是多大?大多數人可能都無法給出準確的答案,因為要將每一次的配鏡驗光單都收藏好是件不現實的事。如果自己的視力清單能夠像支付寶的賬單那樣,在手機上清楚的羅列出來,是不是能更好地了解自己的眼睛,做出準確的判斷呢?

寶島眼鏡獨創的“個人視力護照微信版”就具備這個功能。消費者驗光後,驗光師會通過門店的孔明驗光Pad把驗光數據輸入到系統中,消費者不久後就會在自己的微信會員的個人中心收到個人視力護照。視力護照包括三大板塊:第一是何時何地驗光,清楚記錄當時的驗光日期;第二是驗光師的處方建議,譬如視力矯正、治療等;第三是完整的視力度數,包括左右眼的軸距、眼球弧度等共10多個參數。

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新增的2項功能將在2016年1月15日重磅上線,這是寶島眼鏡在應對互聯網衝擊的又一項重大戰略。

在互聯網快速發展的今天,寶島眼鏡的升級可以說是成功的,短短三年時間,從電商平台升級為數字平台,從商品銷售轉化為以“消費者需求核心”為核心,不但快速打造出一整套應對系統,更結合實際的專業驗光師水平。

來源:中國商網

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